Expédition & retours

Veuillez noter notre admissibilité au retour pour les différentes collections ci-dessous :
Collection Nouveautés / Articles à prix plein - RETOUR COMPLET
Collection Néoprène - R ETOUR COMPLET
Collection Tie Dye - CRÉDIT EN MAGASIN
40 % de réduction sur la collection de soldes - CRÉDIT EN MAGASIN
Paréos - VENTE FINALE


TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT NON REMBOURSABLES


Chez Dos Gardenias, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si votre retour est reçu après cette fenêtre de 14 jours, votre retour deviendra automatiquement un retour avec crédit en magasin uniquement.
                                                                                                         
DIRECTIVES DE RETOUR
Étant donné que nous sommes passés à un entrepôt de traitement des commandes, il est important que toutes les directives de retour soient strictement suivies. 

    1. Assurez-vous de remplir la carte de retour qui accompagne votre commande. 
    2. Tous les articles qui viennent dans un sac doivent être retournés avec ce sac. 
    3. Les articles doivent avoir toutes les étiquettes et les doublures hygiéniques attachées. 
    4. Nous n'accepterons que les articles non portés, non salis, non lavés, non endommagés et non altérés. 
    5. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les maillots de bain qui ont été essayés en contact direct avec la peau. Veuillez essayer les maillots de bain par-dessus vos propres sous-vêtements et retirer tout déodorant. Dos Gardenias facturera des frais de nettoyage de 8 $ pour les taches de déodorant ou tout article endommagé reçu endommagé.
    6. Si votre article est défectueux, veuillez fournir des photos.
    7. Contactez return@dosgardenias.com pour recevoir votre étiquette de retour gratuite (marchandise applicable uniquement).
    8. Votre numéro de commande doit être écrit à l'extérieur de votre colis de retour.
    9. Si vous retournez un article en néoprène, veuillez voir ci-dessous.
RETOURS EN NÉOPRÈNE
Le néoprène peut se froisser et marquer très facilement, il est donc important de le manipuler avec plus d'amour et de soin. Veuillez suivre ces directives lorsque vous nous renvoyez des pièces en néoprène :
  1. Ne pliez PAS le néoprène. 
  2. Disposez la combinaison à plat dans une boîte d'emballage de taille appropriée. 
  3. Emballez la poitrine des hauts de bikini et des combinaisons de printemps, afin qu'ils ne s'aplatissent pas et ne se froissent pas.
  4. Chaque pièce doit être protégée du contact direct avec d'autres pièces; séparer avec du papier d'emballage ou du papier bulle. 

Dos Gardenias se réserve le droit de refuser toute marchandise en néoprène qui nous revient dans un état dans lequel nous ne pouvons pas la revendre (c'est-à-dire froissée, plissée, etc.).

Dos Gardenias se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences ci-dessus. Nous vous informerons une fois votre retour traité, ce qui peut prendre jusqu'à 10 à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que toutes les ventes internationales sont des ventes finales.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à return@dosgardenias.com .

DES ÉCHANGES

Si vous souhaitez effectuer un échange, retournez votre ou vos articles en suivant les instructions ci-dessus. Dès que votre retour sera traité, nous émettrons un crédit en magasin pour que vous puissiez effectuer un achat d'échange.

LIVRAISON DOMESTIQUE

Nous offrons la livraison terrestre gratuite sur toutes les commandes nationales de plus de 250 $. Cela n'inclut pas les territoires américains. Toutes les commandes inférieures à 250 $ se verront facturer des frais fixes de 10 $. La livraison a lieu dans les 3 à 6 jours ouvrables après le début du traitement, en attendant la disponibilité et la vérification de la carte de crédit. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire lors d'événements promotionnels. La livraison terrestre à Hawaï et dans certaines parties de l'Alaska peut prendre plus de 7 jours ouvrables. L'expédition de nuit est disponible à un tarif forfaitaire de 85 $. Nous n'offrons pas de livraison le samedi.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Il y aura des frais d'expédition de 65 $ sur toutes les commandes internationales, y compris les territoires américains. Le délai de livraison varie en fonction du pays et du mode d'expédition. Dos Gardenias n'est pas responsable des frais d'expédition. Les commandes internationales ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.

TAXES ET DROITS

Les prix affichés sur le site sont hors taxes et hors taxes. Lorsque vous procédez à l'achat de votre commande, la taxe de vente sera calculée sur la valeur totale de la marchandise et les frais d'expédition, et affichée sur la page Résumé de la commande. Dos Gardenias n'est pas responsable des droits d'expédition sur les colis internationaux.

UNE INFORMATION IMPORTANT

Vous serez contacté par e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande quittera nos installations. 

Veuillez noter que les articles ne sont pas garantis en stock en raison des commandes exécutées à partir de plusieurs emplacements. Si nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande, vous en serez informé par e-mail dans les 5 jours ouvrables.

Dos Gardenias n'est pas responsable des colis volés. Si votre colis a été perdu ou volé, veuillez envoyer un e-mail à info@dosgardenias.com .